Le lean management n’est pas un projet mais un état d’esprit permanent : celui de l’amélioration continue, dans un but d’augmentation de productivité et de flexibilité par rapport à la demande client. En français, et plus particulièrement dans les activités de services, on parlera plus facilement d’excellence opérationnelle.

Réduire les gaspillages, se débarrasser des choses « irritantes » et augmenter la qualité du résultat est bien une nécessité pour les structures. Cependant, la mise en place du lean est souvent imposée et non accompagnée ; elle améliore alors les standards de processus dans une démarche qui se veut participative mais qui rend finalement les acteurs artisans de leurs propres difficultés.

RHEOPOLE propose d’accompagner la mise en oeuvre du lean management en conscience, c’est-à-dire avec deux points de vigilance supplémentaires, à prendre en compte collectivement :

• le sens donné à ces changements ;
• les conséquences de cette recherche de valeur ajoutée à court terme sur les conditions de travail.